SAP Business One Blog der init consuliting AG

Tag Archiv für kunden

SAP Online-Kanal zur Ideensammlung

SAP Idea Place

SAP schätzt den enormen Erfahrungsschatz, den Kunden und Partner bei der Arbeit mit SAP Business One entwickelt haben.

Ideen und Wünsche können in dem Online-Kanal der SAP SE erfasst werden. SAP bietet somit die Möglichkeit, sich aktiv an der Produktentwicklung zu beteiligen.

Das SAP-Team hilft bei der Einrichtung und Betreuung von Produkt-Ideen, Wettbewerben und anderen Innovationskampagnen mit folgendem Angebot:

Innovation als Dienstleistung

  • Einrichten von Innovationsprozessen
  • Laufende Unterstützung und Berichterstattung über Ideen-Sessions
  • Überwachung und Vermittlung bewährter Verfahren

Innovation Management Platform

  • Admin Plattform zur Verwaltung der Ideen
  • Erstellen von Ideen
  • Technischer Support

Voraussetzung:

SAP S-User für Partner und Kunden. Falls noch nicht vorhanden, kann dieser über eine E-Mail oder ein Ticket erstellt werden.

Service- Portal: www. ideas.sap.com/Services

SAP Business One Online-Portal zur Ideenfindung und Sammlung

Quelle: SAP SE

 

Cleverer Verkaufen mit SAP Cloud for Sales

SAP Cloud for Sales – überall und jederzeit

Das persönliche Loungepad – SAP Cloud for Sales bietet die Möglichkeit, den Tag schon beim Frühstück zu planen.  Mit den eigenen Kennzahlen sofort auf dem Laufenden sein und durch nur einen Fingertipp Termine, Anrufe oder Aufgaben anlegen. SAP Cloud for Sales bietet wertvolle Einblicke und allzeit relevanten Informationen, wie beispielsweise:

  • Neuigkeiten der Hauptkunden
  • Alle wichtigen Meetings
  • Pipeline
  • Heiße Leads
  • Neue Leads
  • Opportunities
  • Prognose
  • Leistung
  • Kunden (Hervorhebungen möglich und auch Anbringen von Notizen)
  • Eigene Aktivitäten – auch die für das gesamte Team
  • Details können per Drill-Down aufgeschlüsselt werden
  • Filtern nach beispielsweise Kunden – oder anderen Kriterien

Flexibel und nicht an bestimmte Geräte gebunden

Eine Opportunity in der Pipeline von unterwegs aus überprüfen?

SAP Cloud for Sales bietet zum Beispiel die Möglichkeit sich selbst eine Notitz dazu zu erstellen – oder noch besser, sie einfach zu diktieren. Im Büro kann danach die Pipeline genauer geprüft und im Anschluss in der Aufgabenliste gespeichert werden.

Kunden gewinnen wie nie zuvor – mit SAP Cloud for Sales!

Quelle: SAP SE

 

Servicemodul in SBO

SAP Business One Video – Service

Bei den im nachfolgenden Video gezeigten Szenarien handelt es sich um Funktionalitäten und Kernfunktionen aus dem Service Modul von SAP Business One. Gezeigt werden ganz alltägliche Arbeiten in nachstehenden Bereichen:

  • Pervasive Analytics Dashboards und KPIs
  • Serviceabrufe
  • Service-Verträge
  • Kundenbedarf
  • Crystal Dashboards
  • Enterprise Search
  • Standard-Service-Modul Reports per E-Mail Integration

Funktionsumfang – Service

Supportleistungen an Kunden können ganz einfach und schnell mit Hilfe der Servicekomponenten im SAP Business One verwaltet werden. So können alle Interaktionen zwischen Servicemitarbeitern und Kunden, wie beispielsweise die Abfragen zu Serviceverträgen, Artikeln und Seriennummern sowie Reklamationen und Anfragen von Kunden bearbeitet werden.

Auch die Aktivitäten der Serviceabteilung können anhand von standardisierten und individuellen Berichten, zur Unterstützung von Führungskräften und Mitarbeitern bei ihren täglichen Aufgaben, überwacht und gesteuert werden.

SAP Business One – Service bietet darüber hinaus noch die Möglichkeit, eine Datenbank mit Lösungen für von Kunden vorgebrachte Probleme anzulegen. Diese Datenbank kann dann den Artikeln entsprechend verwaltet werden. Tritt ein bestimmtes Problem erneut auf, kann es dadurch viel schneller gelöst werden, indem Lösungen nach Artikel gesucht werden können.

Quelle: SAP SE

Cloud Control Center für SAP

SAP Business One Cloud Landschaft

Bei dem Cloud Control Center für SAP Business One handelt es sich um eine HTML5 Web Anwendung der SAP. Diese Anwendung erleichtert die Administration rund um die komplette SAP Business One Cloud Landschaft für alle Kunden und auch deren Niederlassungen.

Cloud Control Center für SAP Business One

Cloud Control Center für SAP Business One

 

Quelle: SAP AG