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Servicemodul in SBO

SAP Business One – Service

Es handelt sich um Funktionalitäten und Kernfunktionen aus dem Service Modul von SAP Business One. Gezeigt werden ganz alltägliche Arbeiten in nachstehenden Bereichen:

  • Pervasive Analytics Dashboards und KPIs
  • Serviceabrufe
  • Service-Verträge
  • Kundenbedarf
  • Crystal Dashboards
  • Enterprise Search
  • Standard-Service-Modul Reports per E-Mail Integration

Funktionsumfang – Service

Supportleistungen an Kunden können ganz einfach und schnell mit Hilfe der Servicekomponenten im SAP Business One verwaltet werden. So können alle Interaktionen zwischen Servicemitarbeitern und Kunden, wie beispielsweise die Abfragen zu Serviceverträgen, Artikeln und Seriennummern sowie Reklamationen und Anfragen von Kunden bearbeitet werden.

Auch die Aktivitäten der Serviceabteilung können anhand von standardisierten und individuellen Berichten, zur Unterstützung von Führungskräften und Mitarbeitern bei ihren täglichen Aufgaben, überwacht und gesteuert werden.

SAP Business One – Service bietet darüber hinaus noch die Möglichkeit, eine Datenbank mit Lösungen für von Kunden vorgebrachte Probleme anzulegen. Diese Datenbank kann dann den Artikeln entsprechend verwaltet werden. Tritt ein bestimmtes Problem erneut auf, kann es dadurch viel schneller gelöst werden, indem Lösungen nach Artikel gesucht werden können.

Quelle: SAP SE

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Echtzeitanalysen in SAP Business One für kleine und mittelständische Unternehmen

SAP HANA jetzt noch scheller

Auf Basis der In-Memory-Datenbank SAP HANA stehen den mittelständischen Unternehmen interaktive Reports und Ad-Hoc-Analysen schneller als je zuvor zur Verfügung. SAP Business One wurde deshalb mit SAP HANA kombiniert, um auch größte Datenmengen zu analysieren und mehr Transparenz ins Geschäft zu bringen. Relevante Geschäftsinformationen werden somit sekundenschnell gefunden und fundierte und zügige Entscheidungen ermöglicht. Die Mitarbeiter arbeiten selbständiger und effizienter, dank Standard-, Ad-Hoc- und Live-Berichten – die sie ohne IT-Unterstützung in Anspruch nehmen können.  Die vorkonfigurierten Berichte und graphisch aufbereiteten Dashbords stehen in mehrdimensionalen Datenquellen zur Verfügung. Zwischen den einzelnen Objekten kann navigiert werden, ohne dass der Screen gewechselt werden muss, weil sich alles in einem zentralen Cockpit befindet. Der Mittelstand profitiert von einer immens verbesserten Produktivität.

Das nachfolgende Video zeigt, wie schnell SAP HANA im direkten Wettbewerb mit einer älteren Datenbank abschneidet. Sehen Sie sich dieses spannende Rennen an!

Nähere Info zu SAP HANA inkl. Download-Link:

http://www.erp-software-mittelstand.de/unternehmen/aktuelles/meldung/SAPR_Business_One_auf_Basis_von_SAPR_HANA/