Informationen schnell und einfach finden

Hier ein Beispiel für die Nutzung der Enterprise Search im täglichen Arbeitsablauf.

Szenario:

Telefonanfrage des Kunden PC Welt bezüglich Lieferausstand.

Mit nur eine paar wenigen Klicks in der Enterprise Search von SAP Business One Version HANA erhält der Kunde in kürzester Zeit die benötigte Information:

• Das Suchfeld mit dem Kundennamen “PC Welt” füllen, somit erhält man eine Ergebnisliste mit über 200 Auftägen.
• Diese können weiter eingegrenzt werden, mit der Selektion “geschlossene ausblenden”. Jetzt werden nur noch die  “offenen Kundenaufträge” angezeigt.
• Mittels drill down kann man in die Details gehen und sich den Lieferschein ansehen (es sind nur 2 der 3 gelieferten Positionen ausgeliefert).
• Die 3 Position konnte aufgrund von Lieferschwiegkeiten seitens des Herstellers noch nicht ausgeliefert werden.
• Der Kunde erhält die entprechende Information sofort am Telefon.